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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? 4 T. f) X7 e2 E0 ~
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' a: p. D* B* I/ V9 |" f7 |) J$ n: {每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。( F" o" g' L2 `5 {, |& x
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? 2 ?" i6 |6 n/ t }
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医生为什么不耐烦?% e; O0 y7 l! c2 }+ j4 g; T4 T
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。, R- B7 Q) I. X
* X) h& E( z9 T+ }3 m+ Y. G有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!/ V' ]3 c8 u( I7 u% o3 `
2 d9 _5 p/ l! F; P- _比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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1 l0 ?3 w# q, Z- I3 ~6 C9 @5 \. a一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!- o% U/ Z2 P/ y7 s: ?, U$ @
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。! C6 w5 J+ m" s1 e5 K I
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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学习知识% m& @/ `" N" [6 K$ P
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。$ [* L1 E+ j. Q! k' }
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。3 X' t9 N* A; V) c. L: Z0 d
% R' s1 c4 Y; g3 S9 ?7 E现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!
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可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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5 B2 }0 O0 C3 g搜索知识,要注意甄别。5 C1 O3 ~, ]) @9 o, f3 N$ t
! x# z7 s {/ n/ H$ g- K在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。2 ]/ ]# _! ~' b/ ?/ u+ \
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* l+ {) S1 Y, I3 z( n准备问题
" t5 S U3 F3 p; M/ Q5 V7 L- n了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。 m7 T0 h$ {: F
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
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所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:2 o. J' d7 S$ y) e
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这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
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% @+ L3 D* T. h在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。$ G2 \1 h4 G% V$ w) r( E
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但是也要注意问题,不要太过浅显了:
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以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
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# o; }+ o' i/ |; g4 D和医生的谈话" n2 Q; R5 t( J4 j2 E" a' d, o) }
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!3 g' \9 ]& Y* ~' g' @$ W
5 z4 R* E, f4 }找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
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3 l8 V! p1 i' e在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。7 n( B: q# q' [' E; K0 {) ~9 f: S/ }
# D, e) O9 t2 L" N3 g虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:& a1 f2 Z3 n5 x1 H6 G
# t7 n$ V( f$ R1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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' `9 r$ S& Z B! K$ G) b5 e' I# `3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;" [' O8 z* `7 n" S) U" Y
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4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;" S# Y9 d1 q8 P! X9 Q0 Z7 c$ U( s
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
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" x7 D. `! D$ e最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。# A) z( v0 m& R" C- w
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林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。9 [. p2 U3 K% I1 k
2 J& B) ?6 L) {; ^4 S有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
3 x# i1 n4 P- e. {4 Q—真的假的?看错了吧!
: \+ N& Y4 p2 o0 g* D7 Z t* D" J—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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0 y# ^; f; R- P& X- l" V! i) n—你说的和百度上的不一样啊!- K, U; q" @" Q$ [! S' M
—那你按百度的治啊!# |+ k8 O/ c9 ?2 m
' l5 `2 ?* ]/ ~' F—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?2 Y) |' k6 p2 t1 s0 s5 {
—You can you up , no can no BB0 f( y/ z* a! I& y7 p
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—反正你就是个庸医!
5 Q. ]/ l( K, }2 |6 T! {/ Q—反正你就是个傻X!
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" N+ T$ e, ^6 M, l0 T" L8 p—服务员(小姐)!换药(打针)!
2 `+ e" O$ o+ h# i7 y( H—您好,饿不饿,我下面给你吃?5 A, B3 c0 z t5 k# p
+ U. U7 x. ^ h% [6 M0 t) a—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?; {! a& Z& u+ ?9 _8 @5 O5 a; @
—真巧,我们都是人呢!, i, `$ ^& n2 J) W
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
& ?. X V/ I* G4 |3 @/ D—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。1 }9 J$ X* w1 ^; u: a, h( \
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—不好意思,呼叫按钮按错了。' ^7 f d% S% p9 M( q
—不好意思,呼吸机拔错了。
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$ g; g! q1 @; p* o' k* U7 D9 f$ I—你什么态度啊!
! [2 S$ U A0 v- l' r8 ], x—你是什么货色,我就是什么脸色。
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—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?- V# M; h6 d+ ]: {" h/ |0 a, T% o2 R
—可以,建议您再顺便挂个精神科。8 L2 {0 a5 K; c, f7 Y
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以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
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希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。) T" v( I/ H6 T% a( a; \
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最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
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