V. 访谈内容 32 r9 Z$ [6 P' e
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 3
) h$ P- A: Z O) |: @第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 6. \' _) O2 B9 M. ^. \& a" ^. G1 c
I. 背景介绍
6 ^: m* [! L9 j您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。
. F7 M3 ?" d* r本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。
1 l9 @7 f4 F4 L& G我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。
! B3 X& X1 p7 `% D8 q m- n% ZII. 筛选标准(由医生甄别)2 E2 D: M9 }& H+ v4 C2 v! P
疾病类型  乳腺癌患者4 K0 h5 d2 |! u% T
患者分型  HER2阳性
% T$ k1 d# }" k2 a4 a. c1 l治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名)
' f/ P5 \, S; E* H4 [5 o靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者; ]$ z$ v7 _# m$ {6 C% p! [! d
; P, D/ s' j1 _7 @" M( H) v; M, L( _III. 患者信息
: K. G" R# ~9 o+ _2 @! G! g患者姓名 : M! w! p7 H- ^2 _( F
患者年龄 : d2 ^* s$ |, T# Y- o! S+ v* S
被访谈者与患者关系
% V7 L J. X7 F+ A" S" Y(若非患者本人)
# I# g* @8 G- e! p) \- S0 Z4 b6 o8 \患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县' Y2 H) c: P+ Q1 L: Z
患者目前接受治疗的医院
" [4 H/ ^% _& y患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他
3 }' S6 f( U [既往治疗总花费(万元)
! J8 u2 G6 d% b. B& v家庭年收入(万元)
" E e4 q6 G) L' s' N% H* y医保类型 1. 城镇职工保险& d k3 }6 U2 b" |8 v! _
2. 城镇居民保险* [1 k5 g0 S/ |. L/ X
3. 新农合
3 Q2 u7 @& i N( o5 A! h4. 其他_____________
- D1 {" n# ]6 Z* D- f7 c是否参与过PAP项目0 R( l# P3 I/ c/ @: G
PAP项目类型 " q% J" T2 `- Z* ?, ~; C
IV. 访谈框架1 o) \) W/ V8 d$ E8 c# {
提纲各部分 各部分时间2 y- i: ^" T& }+ F; a0 t
HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟
9 p! W8 w5 B) s' E; p% N6 [( LHER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟
- ]6 P* ?2 B. z9 a" z9 f, b8 n; u0 _! `/ a- P
V. 访谈内容
! ]- @( a6 Y, w' z3 f4 \第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟)# |5 c6 P) r4 P
问题 提示点
5 h' j, Y) f* D4 \5 l% l5 t1 R' {& b2 E/ I! o1 E
1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历2 D C: a8 N: n1 V+ l8 v* g. u
1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?' U2 A8 B ]* G5 u/ t
2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?
1 x3 N7 R9 P7 v1 U% V3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?( i4 N0 x2 w' k5 m% X" W
4) 您是否接受过HER2检测?结果如何?6 X8 A) N+ n, }7 X9 ~- s! s7 ?
5) 您确诊时的分期是什么?) |6 } n( t( |2 ~: }- Y1 z2 d
3 u' V9 y" W) M, Q/ y2. 仅针对早期患者:
+ c! ]0 e' g" p' p8 y1 S( d" S1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?
3 P$ G8 ?% R7 Y" i t& V
0 q$ C* Y$ S) L+ r0 h$ P3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:
6 L2 L; b# k, b1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?
9 p+ a: s( R& u2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?* _! R3 o. W1 _5 S5 h( Z4 P
3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
% z( d& q2 c+ ?* E2 U4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?- v/ [7 O+ D! p6 s3 m% b$ g4 y+ T; \+ r
5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?, X3 u" n, G( x; w9 ^) ^
6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?
) Y9 S. x9 v$ ^" E7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗?
9 Z/ ^' W7 G' V! K; F! N8 ~% ~a. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?
/ F3 f6 q- `) [ m# Mb. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久?! w, s& }) g; I+ t! G" k1 D
: |) U8 S7 e( ~& i% u8 ]7 @
4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:
+ x$ r* {4 i2 y5 z0 k- @# a: G% s; ?0 F1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?
( Z% Y- A3 q* Y( c1 V/ i2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?
! w" S0 i( T6 x$ t5 ?6 h2 o* J3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
+ j$ H$ N* c# X. R* U1 O4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
( p# v. ]4 n8 c( a5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?9 U# d* e) k! `) N. |8 k' n
6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?) A; l! h3 j1 l" \! j; }
7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?7 z+ D2 x ] l
8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?
8 v1 G n" }$ [& ?& X2 Y' w: V' x9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
% D$ g3 V$ n R: j$ m10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?# h( Z" o" k$ a- I6 p9 m2 n. S
3 p3 D( m- e* T( r a4 [
5. 仅针对转移性乳腺癌患者:2 S2 e( Q H4 Q( L* [6 K
1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?7 ^* m+ o" s* f8 c) T& N2 x
2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:2 n* p2 N& {, f% a! s' W- e1 U
a) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?: F+ p& Z/ I4 S+ I5 C
b) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?9 _( ]. D- I1 Y# S
c) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?
. j; s ]: j# d2 od) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?
9 H" {2 u& { Q s/ Z3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发):6 _& ^6 [6 `& i3 r5 K% v. D: w$ S& z
a) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?) U4 Z7 ?3 W( u* Y
b) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?
! x! {7 ~8 g' ^: `4 gc) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
$ m# d. c+ m( `5 Z; b7 T* U# ad) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?5 F* T: k# K3 ?( u
6 H% t9 e: m; I* i2 W4 ]' ^
6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式% g1 c" J) T+ P* F- e8 y% X# z
1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?! Y+ X4 b! T9 X( a2 K
2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
1 i6 _; p8 H3 k+ a6 Y% ]: |3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?
1 T5 u$ K; }3 N+ t4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?0 B+ D1 ~0 @% l9 q8 h
5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?1 b+ d+ ^1 n6 v7 ?5 f* Q
6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?5 Y {6 @8 J ~6 x4 `& _
7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足?
& Y9 a7 F# v$ P7 Y; Q. p9 t 概念阐述(用于在访谈中提示)
9 e5 N: R, a7 l1 ]a) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗
) o+ {% I+ I @, J6 w- k4 sb) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗
- f& F: d# Q7 _- T' Ec) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药" F! e2 i7 t, m, z; f( p' C& U2 u6 I
 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1)
4 t3 W* p8 g* [ S* C" f: w 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)
' F9 ^: K- d. i5 R3 n$ s9 ~& P 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
! P: E& x$ v, w" l 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等 A% ]$ c8 [4 G
 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等
- P; y3 R+ o3 g; }) |; U 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题( Q1 ?+ q0 b* _, Q' @
 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
: T/ K y) T: x! Y探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等2 U! J& G1 E, }7 X. o$ @+ V
 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物
* ]% I V/ a3 W5 L d. l, f: P' p 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)& k" ]& ]* @ d; m0 L3 Y! w. }
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别 g: L: A4 f1 S2 w: `+ c
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等1 ?& f6 P4 f& T* D/ S; M; y: T
 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素, j) V. N4 g$ [/ U& w. c
 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药
4 N4 y. p9 k7 K& d. I 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等). x6 F: W- `9 W2 \- E- b
 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介)
. a* | |# B5 C T( R' l J" r 
8 x, D, W( B: f& f( }) B第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟)
- S$ t1 L6 U1 g6 ^. d4 i$ l: f7 D' }& l# H$ w5 B4 s
问题 提示点" O' C: ]# \' Q# O; W9 | L6 ?
1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何?7 Q9 e. g5 u; c# P* ]9 D& v+ F
治疗指标 重要性排序 满意程度排序
1 w# k5 I9 x% I4 L1 B(1最高5最低)
5 B3 f# R! J# o: v9 W疗效 # ]7 S0 U# Z% Q9 K6 k0 N5 a
安全性 $ H9 U5 N) w2 Q9 U/ o I
便利性 * Z5 d- V8 L/ ~" v& M* b
经济性
( V( m. ~- {% v2 i情感需求
$ e: }0 X, e4 X0 w8 \7 |# p' E其他__
~, N5 y6 v& f B/ u) V; C5 X$ i* R E0 J, e
2. 您的治疗效果需求是怎样的?
) n- T) p' [; J5 k1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?% x! d9 g- U+ r2 i% |# Q
a) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?( A4 r* l. c$ C, y+ [+ j
b) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?/ }! E8 p6 x k, u6 D1 v3 F2 \4 @
c) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?
# C! k$ d9 ~8 x2 z4 W" _ N8 Jd) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?0 Y3 p% w) {- u+ K, f; ~
患者类型 治疗目标 患者重视程度排序; A* N/ }( D( i, y. \2 }: w
新辅助治疗 缩小肿瘤 v' f7 W: ^/ {# M
将不可手术转化为可能手术 ; P2 K/ m/ L/ q/ t
将全乳切除手术转化为保乳手术 8 H9 G9 v0 O% L* G
实现完全治愈
9 i7 u4 t, H3 D/ k/ b' F! L7 B9 x; R! v辅助治疗 避免复发转移
: f/ e) s% c& t: B0 ~4 E$ f) i 提高生存率 - e, A# e2 r0 a' h0 v5 e5 @* E
转移性乳腺癌 实现长期缓解 ! P$ }3 U- F) D1 V+ |$ n
延长生存时间 % f' |) T& n+ k/ m
改善生活质量 9 a6 A1 V, D% ?8 \- h
所有患者 其他__________
! G+ r/ u% [% ], ~; ~$ I2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢?- f/ B8 `! @) D
3) 您是否有更高的治疗需求?7 |" A% e5 V1 @5 X% f6 v5 _
a) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?
6 n: f2 W" E sb) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?
5 _1 @, }$ B; i3 ac) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?! _8 t! G t* y6 P
9 d& {8 i0 B; z' v0 ^2 l8 I4 C2 e, `d) 针对接受新辅助治疗的患者:. f+ p: K% j' l" w3 i
i. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%# H1 e" K2 J1 ]6 F) `* [! P3 A1 ~% M
ii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86%" P# ` ^) P N
iii. 无病生存的比例从81%升至84%' M" J" \1 n5 A8 W; B; T* s* K4 x
4 w5 d6 |! c/ `e) 针对辅助治疗的患者:) @4 b* h$ b9 }" ]4 w, s4 T, B
i. 疾病复发率从8.7%降至7.1%
- h5 J' b' @6 z1 z" [/ aii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%' g$ j: {* P' R& y+ l
f) 针对转移性乳腺癌患者:
* D; |: |& h' G: j* _: F0 P8 @5 x9 fi. 总生存期(OS)提升15.7个月% U8 j i" O* ^* b
ii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月5 @; O& Z ^; A
! I% J- H3 ^ i5 x" {: n
3. 您的治疗安全性需求是怎样的?
9 i5 m% V% }: m' {# H1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?
# R; \# ^/ d/ X% ^% z. D副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序
6 U$ ~ {: D! X# ?药物过敏反应 , D4 c" P+ X# h$ D& `2 d' @
胃肠道反应 $ n D$ r: G' r) q$ J1 r
肝肾功能损伤 9 q( r0 |. D" J' ]) a& G
心脏毒性 " M- {4 H! D" p; t
其它因素:______
* g0 J) u- ]% ?+ t2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?4 `5 Z# z: q/ N$ _
3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?5 D0 k( H2 z9 }# R/ K; V1 f
8 h" ^6 V+ Q- q- F- L. ?4 @
4. 您的治疗便利性需求是怎样的?# t/ M5 v, P' e+ @( K
1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?; O" J7 B- e# D* V
2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?
- b, x4 U, l( Q& a4 g3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?# n$ m) b7 W$ ?2 p; s1 B$ S P2 z
4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?
5 |5 \4 Q [8 @* _! ~a) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?2 Q: r! H3 [* ]- m2 O
b) 静脉注射的频率对您而言方便吗?
; A; A! Z- B" D# h* I, R/ B2 C' m5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善
* W$ N- J1 |3 v6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?
* g8 R* S& y# E3 v8 Qa. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?+ J# H; X' x7 e5 l, F
b. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗? n& {* |7 A- x! i/ h
( v+ n* {4 {4 Z6 v0 m0 N5. 您治疗过程中的经济需求如何?
0 m+ w- l2 i- e, x9 r2 i1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?- x+ \2 k' M3 r
2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?
( F8 @& T2 L& h1 \ S0 Oa) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?
& E8 b J. P! C3 l) M$ v5 E4 F2 D5 bb) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗?6 u, j- H& u: {6 V4 U: C7 H, q
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受?
* y# q. U y0 M; ?# B0 P4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?
, k: n% l4 N* z& | x$ [5 o$ y
+ g) v$ t' Q% G6 {" _: F" a6. 您的治疗情感需求是怎样的?
& p1 B- ]) G* Y# Q( z* A1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求?
6 `, ~$ H2 ?2 K4 N2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?
* K2 |% I1 a3 p5 e! S% X4 l3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?
9 Q: a6 V2 l' m6 a4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?/ k7 Z( g# ?3 w0 F6 L
9 X" p5 P. m9 O8 u7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何?
7 g3 c* I: z/ P1 r3 I未满足需求 排序 (1最高5最低)% G4 W4 \% V7 |' `& P# a
疗效不达标
g, L" g; e5 w6 Z( J安全性差 , n) ]# C! I! ~' r3 u
便利性差
( d& @- V& R+ l0 T8 `# Z, B& ]- c价格昂贵
. c! b" \2 V) F" u. }% T! f情感需求 * E z! _" H: r. p. N! ^
其他__ 5 V/ @7 X0 I8 R4 k
 探究患者对于治疗的满意程度
6 u1 G4 m4 U. [, a+ \* G 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度$ X- E* w6 p0 f2 G2 e
探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度7 s$ y, Z; X7 |; K
 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度" ~1 _' S' Y, ?8 @( _# _
 探究患者的经济性需求以及未满足程度
) p3 @) u4 [# J( b# M 探究患者的治疗情感需求以及未满足程度6 L: \, z3 n% `9 B3 g& |. w
探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度
* r9 @6 ~, V5 x$ q5 F% ~: X- K; Q |